MENU
MENUMENU
MENU
Tips que te ayudarán en la próxima cita de servicio para tu auto. No todo se trata de solo comprar un auto y sacarlo del distribuidor, estrenarlo y pisar el acelerador a fondo. Adquirir...
Tips que te ayudarán en la próxima cita de servicio para tu auto. No todo se trata de solo comprar un auto y sacarlo del distribuidor, estrenarlo y pisar el acelerador a fondo. Adquirir un vehículo requiere de varias responsabilidades como: mantenerlo al día (mecánicamente hablando), para que no empiece a darte problemas a temprana edad.
Algún bañito de pintura o una encerada a la carrocería no le caerá nada mal y te ayudará a conservar su color original. Pero si pensabas que tener un auto es sólo desembolsar el dinero y ya… mejor sigue leyendo.
Un gran ejemplo de servicio para tu auto es Toyota, durante los últimos cuatro años la marca japonesa ha implementado acciones que la han llevado a ser una de las más reconocidas por su servicio, ¿a qué se debe? “Personas atendidas por personas” y “Trabajadores satisfechos se refleja en clientes satisfechos”.
No todo queda del lado de la marca, uno como consumidor y cliente debe saber al menos estos 6 tips de servicio para tu auto.
Auto en servicio
Busca siempre ser atendido por profesionales que estén completamente involucrados con la recepción de tu vehículo. Te darás cuenta en el trato desde que entras conduciendo y el profesionalismo con el que te hablan y tratan tu auto, casi como si fuera nuevo aunque no lo sea. Incluso, en la mayoría de las agencias envuelven con plástico los asientos y volante de tu coche para evitar mancharlo.
No estaría de mal que te fijaras con atención alrededor o preguntaras para poder ver la certificación de la marca en cuestión de “gestión de servicios”. Eso indica que la agencia cuenta con lineamientos y procesos estandarizados que se verán reflejados en la eficiencia del servicio.
Tips para tu próxima cita de servicio. / Foto: Pxhere
No todos los puntos de venta tienen disponibles las partes necesarias para reparaciones (en caso de que se llegara a necesitar). Sería muy bueno preguntar la disponibilidad de herramientas y refacciones para el modelo de tu auto y/o en qué tiempo se tardarían en llegar al distribuidor.
Observar instalaciones limpias y bien organizadas es el preámbulo de un excelente servicio, así que seguramente ese orden impactará en la rapidez con la que te entreguen tu vehículo con el servicio completo necesario para seguir recorriendo kilómetros.
Gran parte del éxito para obtener un buen servicio para tu auto es la comunicación entre la marca y el cliente. El vínculo se mantiene a través de correo electrónico, vía telefónica, mensajes de texto y recientemente a través de Whatsapp, lo que facilita que estés enterado de cada requerimiento de tu auto y tú lo puedas autorizar directamente con el técnico.
Además, se mantendrá informado al cliente durante el mantenimiento y a la entrega del automóvil, donde se brindará la información de lo realizado.
Por último, como cliente siempre debemos estar enterados de los programas y garantías que maneja la marca, para estar siempre al día por cualquier contratiempo que podamos tener como algún accidente, robo de autopartes o la famosa y ya conocida garantía extendida si es que tu automóvil ya sobrepasó cierto kilometraje.
Cuando adquieres un coche también adquieres la responsabilidad de cuidarlo y mantenerlo. Así que la próxima vez que le toque servicio a tu auto, vuelve a ver estos tips y verás que el rendimiento y eficiencia de tu vehículo tanto como el de su motor serán más eficientes.
Relacionadas
