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De acuerdo al análisis de American Customer Satisfaction, que evalúa el nivel de satisfacción del cliente, el promedio subió un 3.8% para alcanzar un 82 en la escala de 100 puntos vs 2015.
De acuerdo al análisis de American Customer Satisfaction, que evalúa el nivel de satisfacción del cliente, el promedio subió un 3.8% para alcanzar un 82 en la escala de 100 puntos vs 2015.
Del total de 24 marcas evaluadas, 16 mejoraron respecto al año anterior, 5 declinaron su porcentaje y tres se mantuvieron en el mismo nivel. La marca mejor calificada fue Lincoln con 87 puntos, lo cual pone en evidencia el buen enfoque de la marca y la atención a los detalles con respecto a su clientela. En segundo lugar se situó Honda, y tercero terminó BMW.
1.- Lincoln (87); 2.- Honda (86); 3.- BMW (85); 4.- Toyota (85); 5.- GMC; 6.- Infiniti; 7.- Lexus; 8.- Subaru; 9.- Audi; 10.- Chevrolet; 12.- Ford; 13.- Hyundai; 14.- Mercedes-Benz; 15.- Mazda; 16.-Nissan; 17.- Buick; 18.- Cadillac; 19.- Chrysler; 20.- KIA; Mitsubishi; 21.- Dodge; 22.- Jeep; 23.- Volkswagen; 24.- Acura.
