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Presenta en nuestro país el servicio de vanguardia que revoluciona el concepto de atención al cliente
Volvo, una de las marcas más importantes del sector automotriz a nivel mundial, presenta en nuestro país el servicio de vanguardia que revoluciona el concepto de atención al cliente. En demanda a la solicitud de los usuarios de la marca por una atención más personalizada en el mantenimiento de su automóvil, Volvo lanza en México Volvo Service 2.O ofreciendo 6 promesas para brindar la máxima calidad en este proceso:
1) Actualización de software
De manera gratuita se actualiza la ultima versión del software cuando se lleve a cabo un servicio programado del Volvo
2) Movilidad
Se ofrece una solución de transporte alternativo al dejar su Volvo en mantenimiento.
3) Diagnóstico
Se realiza una inspección a su Volvo, dando especial atención a las características de seguridad cuando el usuario realice su servicio
4) Lavado de auto
Se entregará el vehículo lavado al término del servicio
5) Atención personalizada
El cliente contará con una persona de contacto personal dedicada a su Volvo
6) SARA
Se extiende la cobertura de asistencia en el camino por un año sin costo adicional al hacer el servicio de su Volvo
El precio en el mantenimiento periódico del auto también estará garantizado a través del Service Price Indicator, una herramienta digital que hace posible saber al cliente por adelantado el precio del mantenimiento y de las reparaciones más frecuentes, dentro de la red oficial de Distribuidores Volvo. De igual manera, el taller Volvo garantiza que el vehículo siempre estará en óptimas condiciones
¨Al ser nosotros una marca cuya misión esta enfocada en innovar en favor de las personas, en Volvo nos ocupamos de contar con procesos vanguardistas que nos permitan ofrecer un óptimo servicio a nuestros clientes. Service 2.0 es el inicio de muchas iniciativas que estamos seguros nos llevarán a ser la marca Premium más deseada del mercado por su alta tecnología en seguridad, diseño y servicio¨ . Comentó Jesús Fernández de Mesa, Director General de Volvo Cars México.
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