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El Centro de Atención a Suscriptores (call center), mantiene contacto personalizado con más de 7,300 clientes
OnStar de México, servicio personalizado de seguridad, navegación y conectividad exclusivo de General Motors, anunció sus resultados a un año de iniciar sus operaciones en nuestro país. Actualmente, el Centro de Atención a Suscriptores (call center), mantiene contacto personalizado con más de 7,300 clientes y ha interactuado en más de 62,000 ocasiones en diversos servicios de atención y de emergencias, ofreciendo atención las 24 horas al día, los 365 días del año.
“La estrategia de la compañía ha dado pasos sólidos y estamos muy contentos de cumplir nuestro primer año en México. Nuestros servicios ofrecen soporte, navegación, seguridad y, lo más importante, tranquilidad. Así nos ven nuestros clientes cuando les hemos ayudado en un accidente, en localizar una dirección, en acompañarlos en una situación de emergencia y en el apoyo para recuperar algún vehículo robado”, comentó Jeff Christensen, Director General de OnStar de México.
Algunos de los servicios que se ofrecen en nuestro país:
• Respuesta Automática de Accidente, se activa al momento del accidente aun cuando el suscriptor no pueda solicitar la asistencia.
• Servicios de Emergencias, ya sea una situación médica, desastre natural o que haya sido testigo de un accidente, el suscriptor sólo requiere presionar el botón rojo de Emergencias y OnStar podrá asistir y orientar.
• Servicios Remotos, en el caso de olvidar las llaves adentro del vehículo, con una llamada rápida a OnStar, un asesor activará la «Apertura de Puertas Remota».
• Aplicación OnStar RemoteLink para controlar el vehículo de forma remota en dispositivos móviles, logrando abrir o cerrar las puertas, arrancar el motor y acceder en tiempo real a la información del vehículo, incluyendo el nivel de gasolina y la presión de las llantas.
• Asistencia de Vehículos Robados, si el suscriptor reporta el robo de su vehículo, OnStar, a través de alta tecnología, puede precisar la ubicación exacta del vehículo y proporcionarla a las autoridades correspondientes para ayudar en su recuperación.
• Navegación Paso a Paso, presionando el botón azul de OnStar, un asesor puede enviar direcciones paso a paso al vehículo, para llegar a su destino.
• Diagnóstico del Vehículo, si se presenta alguna falla mientras conduce, con sólo presionar el botón azul de OnStar, un asesor podrá llevar a cabo un diagnóstico «On Demand» que consiste en una rápida revisión remota de los principales sistemas operativos del vehículo.
Por el momento, OnStar se encuentra disponible en algunas versiones de los siguientes modelos año 2014 y 2015 de las 4 marcas de General Motors:
Chevrolet Malibu
Chevrolet Camaro
Chevrolet Corvette Stingray
Chevrolet Colorado
Chevrolet Cheyenne
Chevrolet Tahoe
Chevrolet Suburban
GMC Sierra
GMC Terrain
GMC Yukon
Buick Encore Buick LaCrosse Buick Regal Buick Verano
Cadillac SRX Cadillac ATS
Cadillac CTS
Cadillac Escalade
