La renovación de los distribuidores Ford bajo el novedoso concepto Signature 1.1 avanza conforme a lo planeado. La marca del óvalo azul dio a conocer la apertura de su tercer distribuidor a nivel nacional ya con estas características, se trata de Ford Gema Veracruz.
Ford Gema Veracruz es el primer distribuidor en el estado en el camino a la transformación de la experiencia del cliente. Con Siganture 1.1 Ford busca expandir su visión, la cual la compañía creó desde el área de Ford Customer Experience. El enfoque es en el diseño de los distribuidores con el objetivo de alinearse a los deseos y necesidades de los clientes a nivel global, con el fin de poder transformar la zona de hospitalidad para una mejor experiencia de compra.
Ford Signature 1.1 es el resultado de este estudio con el que la compañía muestra el siguiente nivel en atención y servicio al cliente. Solo está disponible en México y China, y su objetivo es crear un ambiente único reuniendo en un mismo espacio la experiencia de compra con la de propiedad de un vehículo de la marca.
“México es la segunda región en recibir el concepto Signature 1.1, solo por detrás de China, permitiéndonos demostrar que estamos avanzando hacia la nueva era de la compañía paulatinamente”.
Luz Elena del Castillo, CEO y Presidente de Ford de México, Puerto Rico, Centroamérica y El Caribe.
Lo interesante de este concepto Signature 1.1 es que toma en cuenta conceptos culturales, de género, sociales, físicos y psicológicos para proporcionar a los clientes y empleados un innovador espacio de dimensiones adecuadas. Cuenta con acabados cálidos, acogedores, modernos y vanguardistas que les permita potenciar su interacción al momento de la compra o bien del servicio posventa.
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Este nivel de confort en distintos aspectos, como el visual y mental, es clave para los consumidores actuales, pero también lo es para alcanzar el siguiente nivel de compromiso y experiencia en el concesionario Ford.
Ford Gema Veracruz se encuentra en Av. Ejército Mexicano No.1457 Ejido 1ro de Mayo Norte, Boca del Rio, Ver. México Veracruz.
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