Los cambios experimentados en el último año como consecuencia de la pandemia por COVID-19 han modificado nuestra forma de interactuar en muchos ámbitos. La industria automotriz es quizá una de las que ha logrado adaptarse con mayor creatividad ante esto brindando servicio al cliente y cuidando su salud. Por ello hoy es posible incluso comprar tu auto en línea.
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A través de su plataforma Ford Digital Store, la marca del óvalo azul permite concretar todos los procesos de compra de manera 100% digital. Lo que sí mantiene es la emoción de salir manejando tu vehículo ya que lo tienes que recoger en el distribuidor de tu preferencia.
«Las ventas en línea crecieron un 81% respecto al 2019 y de acuerdo con la Asociación Mexicana de ventas Online, el 25% de las personas encuestadas comprarían un vehículo en línea. Por eso, para nosotros no es una sorpresa que tan solo el año pasado nuestro porcentaje de ventas digitales se haya duplicado y si bien representa un porcentaje pequeño en comparación al piso de venta, decidimos impulsar el proceso para hacerlo 100% en línea y que esté en todo momento disponible para los clientes, con la finalidad de que ellos sólo tengan que recoger su Ford en un concesionario”.
Lucien Pinto, Director de mercadotecnia y ventas de Ford de Mexico.
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Ford de México es la primera automotriz en el país que ofrece una plataforma de venta 100% digital en la que es posible que los clientes realicen todo el proceso de compra, asistencia e incluso la visualización completa del vehículo.
Lo único que se tiene que hacer es ingresar a Ford.mx, escoger el vehículo, el concesionario, el método de pago y después, un asesor contactará al cliente para confirmar la disponibilidad, así como el pago inicial a cubrir y los datos bancarios del distribuidor Ford.
Cuando se concreta la compra –financiada o de contado–, se confirman los documentos mediante procesos biométricos como el reconocimiento facial. Posteriormente, el cliente realiza el depósito y ¡es todo!, se programa la fecha para la entrega del vehículo Ford.
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