“Hemos recibido muy buenos comentarios de las personas que han hecho uso de nuestros servicios, en general mencionan que se sienten más seguros en sus trayectos al saber que pueden recibir asistencia en todo momento, inclusive sin solicitarla, especialmente ante una emergencia”, comentó Jeff Christensen, Director General de OnStar de México.
El servicio de Respuesta Automática de Accidentes se caracteriza por transmitir información crítica e importante al momento del accidente. El cliente no necesita presionar ningún botón del espejo retrovisor, debido a que los sensores del vehículo por medio de la conectividad y alta tecnología, transmiten datos automáticamente a un asesor de OnStar. Por ejemplo, se puede identificar la ubicación exacta del vehículo, fuerza del impacto, lugar del impacto (lado derecho, izquierdo, frontal, trasero o impactos múltiples), estatus de las bolsas de aire e incluso si hubo volcadura, además de los datos del vehículo como placas, color, modelo e información del suscriptor.
Al momento de que el Centro de Atención a Clientes detecta el incidente, uno de los asesores de OnStar contacta de inmediato al vehículo para completar la información del accidente respecto a sus ocupantes y, dependiendo del caso, puede ser transmitida a los Servicios de Seguridad Pública para su pronta atención. De esta manera OnStar puede ayudar a las autoridades para tener información precisa de un accidente, pero sobre todo apoyar y acompañar a sus suscriptores en todo momento.
En junio de 2013, OnStar comenzó a ofrecer una gama de servicios de seguridad y conectividad en algunos modelos de las cuatro marcas de General Motors, como Chevrolet, Buick, Cadillac y GMC vendidos en México. Los servicios que actualmente ofrece OnStar en México incluyen Servicios de Emergencia, Apertura Remota de Puertas, Asistencia en la Localización de Vehículos Robados, Navegación Paso a Paso, Diagnóstico del Vehículo a solicitud del suscriptor, Respuesta Automática de Accidente y la aplicación móvil para teléfonos inteligentes Remotelink, entre otros.
Por el momento, OnStar se encuentra disponible en algunas versiones de los siguientes modelos año 2014 y 2015 de las 4 marcas de GM:
Chevrolet Malibu
Chevrolet Camaro
Chevrolet Corvette Stingray
Chevrolet Cheyenne
Chevrolet Tahoe
Chevrolet Suburban
GMC Sierra
GMC Terrain
GMC Yukon
Buick Encore Buick LaCrosse Buick Regal Buick Verano
Cadillac SRX Cadillac ATS
Cadillac CTS
Cadillac Escalade
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