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EDITORIAL 03
LAS EXPERIENCIAS, EL NUEVO LUJO...
Hubo un momento de la industria automotriz, en el que subirse a un vehículo para manejarlo era “el lujo” de ese momento, no importaba que tuviera bolsas de aire, faros o inclusive un volante redondo, el verdadero momento mágico era subirse y empezar a manejar un artefacto nuevo, con ruedas, un poco atrevido al llevar un recipiente con gasolina y llegar a algún lugar donde se pudiera comprar más combustible. Esa era realmente la diferen- experiencia de movilidad.
Así han evolucio- nado muchos de los productos memora- bles que existen en la historia de la industria automotriz, dando esa experiencia, cada día mejorada, ya sea po- niéndole música, más caballos de fuerza, diseños que parecían cohetes a la luna o una - ca y ventanas eléctri- cas, todo caía dentro de la experiencia.
No tardaron en
darse cuenta en mu-
chos casos que esa
experiencia podría ser
materiales mejores al
música de varias bocinas, sistemas de seguridad avanzada y has- ta teléfonos en el vehículo cuando no había celulares. Nacieron ahí las marcas de lujo, que querían ofrecer la mejor experiencia, el manejo insonoro, potente y con gran desempeño, denotar en el tamaño su gran estirpe y desarrollo.
Así, evolucionaba el vehículo a ser en sí, el instrumento mágico de sentirse en una escena de alta exclusividad, ya se hablando, comunicándose vía satélite o con suspensiones activas, y de ahí a
Hoy los vehículos se han vuelto una plataforma de movilidad de alta tecnología que ha llevado a casi todos sus segmentos
en la nube mejorando sus sistemas y componentes, a dejar la ga- solina y muchos enamorarse de productos o marcas que ofrecen otro universo, basadas en la electricidad, pero en sí, marcas que amar.
hay directivos de marcas de alto lujo que entrevistemos hoy en día que no nos hable de la experiencia de ser cliente. Ahí está la exclusividad actual, si bien el logotipo, los caballos de fuerza y
las mil pantallas dentro denotan que es lo más avanzado que existe, la marca hace vivir en ventas, servicio, refac- ofrecer espacios de tranquilidad y paz a sus clientes, experiencias que lo hacen sentir en casa y “pertenecer”, no a una familia que lleva un estilo de vida. Vea las remodelaciones de las distribuidoras de estas marcas, en el lujo encontrará espacios barras de café, arte, experiencias que cam- bian constantemente y
de ellas, y sin decirlo me preguntaron por mi perro, porque no es- taba ahí y le llamaron por su nombre, esas cuestiones son las que hacen el lujo actual, discreto porque es a su persona o familia, pero más potentes que nunca, quien lo hace, seguramente esta- rá comprándose un lugar en el segmento más alto del mercado. Imagine llegar por su auto nuevo y encontrar un detalle inespera- - importante en su vida. Mientras el lujo se vuelve experiencia, las marcas ganan visitantes y clientes leales. No será actualizar tec- nologías en la nube o volar, sino las nuevas experiencias. Visite dos o tres marcas de lujo... y platicamos.
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