Renault mejora su servicio de demanda de autopartes en México

Renault ha dedicado estos últimos años a facilitar la vida de sus clientes, dando siempre el mejor servicio. Hoy, en nuestro recorrido por su centro de distribución de autopartes, ubicado en Toluca, tuvimos la oportunidad de conocer la logística que han implementado para brindarles seguridad y confianza.

Este centro cuenta con el 97% de las refacciones para cualquiera de los modelos Renault de 2005 a la fecha, y la capacidad de realizar envíos a cualquier parte de la República en 24 horas o menos. Esto con el objetivo de seguir impulsando un mejor servicio al cliente.

Asimismo, han mejorando la capacidad de almacenaje y distribución en estas nuevas instalaciones. Ya que de los 10 mil metros cuadrados que tiene, el 20% está reservado para ocuparse en los próximos años.

Actualmente se llevan a cabo hasta mil 200 envíos a todo el país desde estas instalaciones, logrando un incremento del 30% respecto al 2016. Buscando mejorar continuamente los procesos de trabajo a través de un monitoreo de todos los factores de operación para identificar áreas que requieren ser ajustadas.

“Hemos conseguido reducir el número de reclamos de nuestra red de concesionarios por refacciones en mal estado, ya que estamos mejor organizados y con procesos que impulsan la mejora continua dentro del centro de distribución”, comentó Ulises Molina, Director Posventa de Renault México.

Ahora cualquier cliente Renault puede ir directamente a una concesionaria, y encontrar prácticamente cualquier repuesto que necesite.

Algo importante que nos comentó Molina en una entrevista, es que ahora Renault busca solucionar de manera inmediata la reparación de los vehículos de sus clientes. En caso de que la pieza no llegara en tiempo, la marca invierte en resolver la necesidad de movilidad del cliente mientras queda reparado su vehículo.

Rita Segura

Comunicóloga especializada –y apasionada– de los medios impresos y electrónicos. Los carritos, mi fascinación.

Recent Posts

Hyundain Intium, el nuevo concepto a hidrógeno

Una de las tecnologías que está dentro de las opciones de movilidad sustentable es el…

9 horas ago

Cada 30 minutos muere alguien en accidentes de tránsito: ¿qué puedes hacer?

Las estadísticas revelan que cada media hora muere un mexicano en accidentes de tráfico, lo…

21 horas ago

Max Verstappen gana el GP de São Paulo tras sorprendente remontada desde el puesto 17

Max Verstappen realizó una increíble remontada desde el puesto 17 de la parrilla para emerger…

1 día ago

Xiaomi SU7 Ultra el nuevo eléctrico de alto rendimiento

Cuando escuchamos la marca Xiaomi, la relacionamos inmediatamente con productos electrónicos, desde smartphones, llegando hasta…

4 días ago

RAM 1500 RHO, adrenalina por kilómetro

RAM 1500 RHO brinda el mejor valor por caballo de fuerza, comparado con cualquier pick…

4 días ago