Una empresa de autos totalmente comprometida con la calidad de sus productos y el cuidado a los clientes a través de su extensa red de distribuidores ha anunciado un importante reconocimiento a varios de ellos.
Con la finalidad de brindarle la mejor experiencia al cliente, FCA México en conjunto con su Red de Distribuidores implementaron la estrategia Customer First – Award for Excellence para mejorar la satisfacción al cliente en las distribuidoras.
Todos los distribuidores de las marcas FCA, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram y FIAT son candidatos para obtener y ganar este reconocimiento, el cual es auditado de manera anual. Para obtener la designación Customer First – Award for Excellence se deben alcanzar los objetivos indispensables en cinco «Ejes» básicos:
El programa Customer First – Award for Excellence se lanzó en 2018, con un programa piloto en 11 distribuidoras enfocadas en ofrecer un servicio único al cliente brindando experiencias de marca.
Este 2019 se incrementó el número de distribuidores dentro de la estrategia Customer First – Award for Excellence, lo que demuestra el compromiso de FCA y de sus Distribuidores en brindar una experiencia memorable, manteniendo la mejora continua, cumpliendo con los más altos estándares de atención y servicio.
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