OnStar, 13 años de presencia en México
OnStar celebrará, a finales de junio, 13 años en México consolidándose como líder en conectividad y seguridad automotriz, con más…
OnStar celebrará, a finales de junio, 13 años en México consolidándose como líder en conectividad y seguridad automotriz, con más de 300 mil vehículos conectados y más de 57 mil emergencias atendidas. Su impacto incluye una tasa de recuperación de vehículos robados del 76 por ciento y la integración de servicios médicos certificados, posicionándose como un referente en movilidad segura y conectada.
OnStar inició operaciones en México como parte de la estrategia de General Motors para ofrecer un ecosistema de movilidad conectada en 2013.
Actualmente está presente en el 80 por ciento del portafolio de productos de General Motors, incluyendo más de 30 modelos de Chevrolet, Cadillac, Buick y GMC.
Ha alcanzado 300 mil vehículos conectados, consolidando su liderazgo en el mercado nacional.
Logros en seguridad y asistencia de OnStar
Más de 57 mil casos de emergencia han sido gestionados en México. A su vez, la labor que realiza con Cruz Roja han permitido despachar más de 6 mil ambulancias en coordinación con autoridades y la Cruz Roja.
Otro de los aspectos donde OnStar destaca, corresponde a la recuperación de vehículos robados: Con más de 200 bloqueos de motor solicitados por mes y 300 casos de robo atendidos, OnStar presume una tasa de recuperación del 76 por ciento, un referente en la industria.
Pero eso no es todo, ya que los asesores recibieron capacitación para brindar asistencia de primeros auxilios en tiempo real, guiando a usuarios en situaciones críticas mientras llega ayuda profesional. Por lo que en 2025 obtuvieron certificación médica.
Conectividad, otro de los servicios de OnStar
Los servicios de conectividad a bordo de los vehículos, son otra de las cualidades del servicio. Es por ello que los modelos más recientes permiten conectar hasta 7 dispositivos simultáneos, con un consumo de datos que ha crecido 60 por ciento año con año, alcanzando 275 mil GB mensuales.
La incorporación de videostreaming en las pantallas traseras de las SUV´s grandes de Chevrolet, GMC y Cadillac en México, suman una nueva opción de entretenimiento a bordo para los pasajeros de la segunda fila.
Esta nueva funcionalidad permite acceder directamente desde las pantallas traseras a aplicaciones de video integradas, sin necesidad de dispositivos externos, para reproducir contenido en tiempo real mediante la conectividad WiFi del vehículo. De esta manera, OnStar amplía la experiencia digital dentro del habitáculo con una propuesta pensada para hacer más cómodos, conectados y entretenidos los trayectos cotidianos, los viajes largos y los recorridos en familia.
Equipo humano
OnStar cuenta con más de 400 asesores certificados en México, disponibles en tiempo real para atender emergencias médicas, de seguridad y asistencia vial. A diferencia de sistemas automatizados, cada interacción es gestionada por personal capacitado, lo que refuerza la confianza de los usuarios.
OnStar ha transformado la percepción del vehículo en México: de ser solo un medio de transporte, a convertirse en un espacio conectado para trabajar, comunicarse y entretenerse.
Su integración en marcas de lujo como Cadillac y Buick refuerza el posicionamiento premium de GM en el país.
En estos 13 años de presencia en México, OnStar ha demostrado ser mucho más que un sistema de asistencia: es un ecosistema de seguridad, conectividad y confianza que ha salvado vidas, recuperado vehículos y acompañado a miles de familias mexicanas en su día a día. Con planes de expansión hacia más modelos y servicios, su historia en el país apenas comienza a escribir nuevos capítulos de innovación y protección.
Francisco Márquez
Periodista egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México, con más de 17 años de especialización en el sector automotriz. Entusiasta de las motocicletas bajo la premisa de libertad que otorgan.
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