La empresa J.D. Power otorgó los premios al Índice de Satisfacción del Cliente a Largo Plazo 2019, en donde Mazda encabezó la lista de marcas mejor calificadas.
Todo ello ha sido producto del desarrollo de exámenes de evaluación a propietarios de vehículos de 3 a 12 años que evalúan la satisfacción del cliente con su concesionario o no concesionario a través de 5 puntos clave. La calidad del servicio (22%), asesor de servicio (22%), iniciación de servicio (20%), recogida de vehículos (18%), e instalaciones de servicio (18%). La satisfacción se calcula en una escala de mil puntos.
El índice de servicio al cliente de México de 2019 se basa en las evaluaciones de 2 mil 835 entrevistas con propietarios de vehículos nuevos y usados en México, aproximadamente de 3 a 12 años después de la compra. El estudio se hizo de marzo a mayo de 2019.
Una de las marcas de recién introducción a México presentó un nuevo SUV, se trata…
MINI hoy quiere ser una empresa sustentable, pero también una marca de emociones únicas a…
Mazda finaliza su año fiscal con cifras récord. Pero la firma va por más ya…
TFS Insurance Solutions brindará soluciones en materia de seguros a los clientes de las marcas…
Llega a México el nuevo SUV de mayor tamaño, KIA Telluride 2024 tiene una propuesta…