De acuerdo al análisis de American Customer Satisfaction, que evalúa el nivel de satisfacción del cliente, el promedio subió un 3.8% para alcanzar un 82 en la escala de 100 puntos vs 2015.
Del total de 24 marcas evaluadas, 16 mejoraron respecto al año anterior, 5 declinaron su porcentaje y tres se mantuvieron en el mismo nivel. La marca mejor calificada fue Lincoln con 87 puntos, lo cual pone en evidencia el buen enfoque de la marca y la atención a los detalles con respecto a su clientela. En segundo lugar se situó Honda, y tercero terminó BMW.
1.- Lincoln (87); 2.- Honda (86); 3.- BMW (85); 4.- Toyota (85); 5.- GMC; 6.- Infiniti; 7.- Lexus; 8.- Subaru; 9.- Audi; 10.- Chevrolet; 12.- Ford; 13.- Hyundai; 14.- Mercedes-Benz; 15.- Mazda; 16.-Nissan; 17.- Buick; 18.- Cadillac; 19.- Chrysler; 20.- KIA; Mitsubishi; 21.- Dodge; 22.- Jeep; 23.- Volkswagen; 24.- Acura.
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